Возврат товаров, приобретённых дистанционным способом, осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Для интернет-продаж действует ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Отмена заказа до отправки
Покупатель вправе отменить заказ до передачи отправления в службу доставки.
Для отмены напишите на: order@hilzzsport.com , указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, в течение 7 календарных дней с даты получения.


Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены комплектация, маркировка, ярлыки/вкладыши производителя;
упаковка сохранена в степени, позволяющей идентифицировать товар и подтвердить его товарный вид (если упаковка является частью товарного вида/комплектации).

Важно:

Ракетки.
Допускается осмотр без игры. Если защитная плёнка/упаковка с ручки снята, имеются следы игры/ударов/трения/загрязнения — товар считается бывшим в использовании, возврат как товара надлежащего качества не производится.
Мячи.
Возврат возможен только при невскрытой заводской упаковке. Вскрытая банка (упакованная под давлением) делает товар непригодным для дальнейшей реализации как новый.
Намотки/защитные ленты/аксессуары.
Возврат возможен при отсутствии следов использования и сохранении комплектации/упаковки.

Также покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Товар ненадлежащего качества (брак/дефект/ошибка комплектации)
При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом (возврат денежных средств, замена и др.).
В случае подтверждённого производственного брака/ошибки комплектации расходы на доставку при возврате/замене, как правило, несёт продавец.

Порядок оформления возврата
Напишите нам: order@hilzzsport.com
 или в Telegram @hilzzsport (или через кнопку чата на сайте), укажите номер заказа и причину обращения.
Мы направим инструкцию и данные для отправки возврата.
После получения и проверки товара оформляется возврат денежных средств/обмен.

Срок возврата денежных средств: не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (плюс сроки зачисления со стороны банка).